服務條款
條款與細則
請閣下於使用Canapés Room圓點工房(下稱為CR或本公司)服務前仔細閱讀以下條款。
若閣下使用本公司服務或透過本公司購買任何產品,均自動代表閣下已同意所有條款。
若閣下對條款有任何疑問或不同意之處,請向本公司職員查詢。
有關到會訂購服務
- 所有圖片只供參考,食品顏色、大小、重量及形狀均以送貨時的實物為準。
- 訂購之網站全為從香港特別行政區進入網站的人士而設。
- 網上到會訂購只適用於到會日前至少3個工作天的訂單使用。如閣下需要3個工作天內的到會服務(下稱「急單」),請以電話及電郵聯絡本公司查詢。因應出品部及物流工作量,本公司有可能對運費作出調整並有權拒絕急單,惟本公司將會盡力配合。
- 如使用本公司之訂購服務,閣下必須年滿18歲。若閣下介乎16至18歲,或未能承擔法律責任,於使用我們的服務前,請先向家長或監護人查詢使用條款的內容。如發現下單者未滿18歲而令本公司導致任何損失,本公司會保留追究家長或監護人之權利。
- 本公司會盡力確保記載於網站內的產品價格、細節及大小均屬正確,但本公司保留更改價格及其他產品細節的最終決定權,毋需事先通知。
- 本公司若就某項訂單翻查用戶紀錄或付款細節後,認為任何訂單不可信賴,則保留拒絕該項訂單的權利。
- 閣下必需於確認訂單時提供真實、準確及齊全的送貨資料。訂單一經確認,均不能作出任何更改及退款。惟下單後需對送貨資料 ( 並不包括食物菜單及件數 ) 作補充或更改,需於送貨日不少於3個工作天前以電話及電郵聯絡本公司,否則一切更改恕不受理。本公司不會就客人送貨資料錯誤而作出任何賠償。
- 閣下需於已確認訂單上所列明的到達時間前後半小時內於送貨地點領取食品,否則司機將因應情況而收取額外等候費用,甚至有權送還食品予本公司。
本公司不會就此作出任何改期、重新製作到會食品或任何退款。 - 為保持食品質素,閣下需於1小時內享用本公司食品;惟刺身級冷凍食品須於到達後半小時內享用。
- 本公司會盡力保證到會準時送遞,惟閣下於需承擔到會於運送時實際路面狀況、突發事故而令到會延遲的風險(自取到會除外)。
- 除非特別列明,本公司所供應之物品亦包括甲殼類動物、蛋類、魚類、花生、奶類及堅果製品。如閣下需要清真食物、純素食類食物或特殊要求,請以電話及電郵聯絡本公司的到會顧問查詢。
- 本公司會盡力提供閣下合適的食物的相關資料,惟閣下必需清楚了解自己需要,並於落單前通知本公司;
本公司不會就以下狀況(但不限於此)作出任何重製食物、退款等賠償;閣下亦需為不給予本公司足夠資料所引起的法律責任而負責。
n 食物敏感
n 食物份量
n 宗教問題
n 個人口味 - 本公司會盡力完成訂購之訂單,若因任何理由拒絕完成訂單,或因產品出現不可預見的轉變,或因缺乏某產品或材料而不能供應訂單內部分或全部食品,本公司均不需向任何人士負責。
- 本公司只會送貨至港島、九龍和新界及網站指定的某些離島地區,服務範圍會不定期修訂。某些指定離島地區可能額外收取附加費及運費,詳情請以電話及電郵聯絡本公司。本公司並無聲明可以送貨至香港特別行政區所有地點。
- 一經按單送貨及正式付款,所有訂單均應視作完成,亦代表閣下承擔所引致的風險。
- 本公司不能保證所售賣或供應之物品不含來自動物、果實或其他過敏原之材料。而且在貯存或製作過程中,前述物品或會存在沾染含有此等原材料之一定風險。儘管本公司將竭力照顧不同顧客的特定飲食要求,惟不能保證可滿足此類要求。
- 本公司會盡力確保正確完成訂單,並會按下列方式處理任何歧異,惟閣下須於產品交貨後1小時內致電本公司,為貨品拍下照片及留下實物,並將相關歧異報知本公司。
- 退款將會以銀行匯款退還。
有關網站
19. 閣下必需同意遵守所有適用法律和規例,並為閣下的一切行為或遺漏(包括透過網上訂購服務的傳訊內容)單獨負責。
作為典例而非限度,閣下同意:
l 不製造虛假或誤導的網上訂購服務用戶身分。
l 不對另一用戶使用及享用網上訂購服務干預。
l 不以任何非法方式或以任何可能令網站或令本公司的服務受害、失靈、負荷過重或受損的其他方式使用網上訂購服務。
l 不試圖在未經授權的情況下取用網上訂購服務或與該服務連接的其他戶口、電腦系統或網絡。
l 不以電子或其他方式收集其他網上訂購服務用戶的電郵地址、密碼或其他聯絡資訊
l 不傳送、電郵或郵寄任何包含軟件病毒的資料或程式,藉以干擾、毀壞或限制任何電腦軟件或硬件或電訊設備的功能。
l 不重新編排或設計網站內網頁的任何部分。
20. 如在任何特別情況下(需得到本公司書面同意)以致活動未能按照原定計劃及時間進行,閣下需於到會日期5個工作天或之前,更改到會日期及重新安排送貨。惟延後的到會日期需為原定到會日期的30天內進行,所有已繳付的款項將不獲退款,詳情請參閱惡劣天氣安排。
有關惡劣天氣安排
21. 「惡劣天氣」指8號或以上颱風訊號生效、黑色暴雨警告訊號生效,或其他可見或可預料發生,而導致食品製作及送遞受到阻礙的天氣狀況。如因惡劣天氣影響送遞服務,本公司恕不負責。
22. 若預料未來會有惡劣天氣,閣下有權選擇以下方案:
l 閣下需於3日或之前決定是否延期,並可於30日內 (由原定到會日期起計算) 就同一受影響的訂單進行延期而不另收費;
l 至少72小時或之前取消到會訂單,本公司將收取訂單總金額50%並退回餘額至閣下銀行戶口;或
l 至少24小時或之前取消到會訂單,本公司將收取訂單總金額80%並退回餘額至閣下銀行戶口。
23. 如閣下30日內未能確定延後的到會日期,則當作放棄訂單,已付的款項恕不退還。
24. 如到會當日,天文台發出黑色暴雨警告訊號或八號或以上暴風信號,本公司將會停止提供任何到會服務,已付的款項恕不退還。
付款細則
25. 一旦訂單被本公司經Whatsapp、電郵、電話、網上確認,顧客需於到會日不少於72小時前完成付款程序並知會本公司以獲得核實,否則本公司有權取消製作食物而不另行通知,如有問題請向本公司職員查詢。
26. 本公司保留所有優惠及推廣使用之最終決定權。
27. 所有到會必需到會日期一星期或之前進行付款,如用銀行過數,請保留入數紙並whatsapp我們以作紀錄。
28. 如不按照規定付款,本公司保留扣除所有訂權利。
29. 如有任何爭議,所有條款以中文版本為準;本公司保留追究權利,及擁有最終決定權。
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